Skip to main content

Reklamace a prokázání nefunkčnosti zboží

Posted in

Ahoj holky, můžete mi prosím poradit, vůbec takhle něco reklamujeme poprvé a hned jsou malinko problémy.
Před necelými dvěma roky jsme si koupili lcd televizi, už od počátku dělala televize občas to, že zčernala a musela se celá ručně vypnout a zapnout, aby fungovala a nebo přestala reagovat na dálkové ovládání a opakovalo se to samé. Moc jsme to neřešili, jenže se to začalo stupňovat, tak jsme televizi vzali a odvezli na reklamaci, rpotože v únoru končí záruční lhůta. Vzali nám ji do opravy, měsíc byla v opravě a vrátili s tím ,že opravili signální desku a televize funguje. Jenže po zapojení a uvedení do provozu se opět opakovala ta samá závada, je pravda, že ne v tak hojné míře, ale opakovala, tak jsme televizi vzali a opět odvezli, že závada přetrvává, vzali ji do opravy a po necelém měsící vrátili, když ji přivzeli málem mě odváželi, když jsem zjistila dle přiložených dokladů, že na televizi ani nešáhli, že nezjistili závadu a televize je v pořádku, zapojili jsme ji a po dvou hodinách provozu to samé, a druhý den taky, (je pravd,a že to bylo až po dvou hodinách), tak jsme ji dnes odvezli s tím ,že se jedná o třetí tu samou závadu a vrátí nám peníze. Ovšem omyl, řekli nám, že minule to bylo v pořádku, takže se teď jedná o druhou reklamaci, tudíž ji znovu posílají do opravy, teď mi ale řekněte, co mám dělat, když mi ji opět vrátí ,že tam neshledali závadu, jak budu prokazovat, že televize nefunguje tak jak má, to u nich má dvě hodiny stát a čekat, zda televize nezareaguje na ovládání. Už mě napadají i takové věci, že to klidně může být prodávající s opravářem spolčený a kupujícíc nenadělá nic, oni napíšou že je to vpořádku a já to tam donekonečna mohu vozit.
Nesetkali jste sse s tím prosím a co máme dělat, neporadíte mi? Děkuji Věra

ahoj Věro ten samý problém

ahoj Věro ten samý problém ted řešila moje 67letá babča lcd od Tesly potíže podobné tvým,2 krát oprava stálé reklamace,vždy opravili a tv opet nic,zda ji opravovali či ne ví bůh,prostě nešla,tahanice tři měsíce,babi byla bez televize,nálady!potom řekli že mají měsíc na to aby ji opet po třetí opravili zapsali do papírů a štestím bylo že přetáhly tři dny -měsíc a tři dny tj.babi měla nárok na vrácení penez zato že nesplnily datum opravy.Čímž chci říct,že jinak by 100%neuspěla!doba je ukrutná když kupuješ jsi vzácný zakazník ,když reklamuješ-nemluvit,neznáme.nedáme!budeš to mit hodně těžký,protože pomalu všude se vymluví že to nejde kvuli špatnému zacházení z věcí atd jen aby nemuseli vyjít vstříc držim ti moc palce a nevzdávaje to!